Staymate 4.0 - Mehr Überblick. Mehr Möglichkeiten.
Kürzere Wege im Manager, ein frischer Look für Ihre Gäste-App und neue Werkzeuge für den Hotelalltag.
Staymate Team
Im Hotelalltag zählt, dass die Dinge einfach laufen. Genau hier setzt Staymate 4.0 an: Aufgaben sind klarer geordnet, mehr Einstellungen liegen direkt in Ihrer Hand und wiederkehrende Abläufe lassen sich leichter vorbereiten.
Die neue Version ist da. Hier zeigen wir Ihnen, was sich verändert hat - und was Sie damit im Alltag anfangen können.
Alles dort, wo es hingehört.
Eine Nachricht beantworten, das Wochenprogramm pflegen oder eine Promotion vorbereiten: Die neue Navigation bündelt zusammengehörige Aufgaben in klaren Bereichen.
Zwei Bereiche im Detail: Gäste im Blick behalten und Ihre Kanäle verwalten.
Gut zu wissen: Branding & Logo finden Sie jetzt unter Einstellungen, Popups & Promotions unter Kampagnen. Vorschläge und Chatbot haben eigene Untermenüs.
Weniger suchen, leichter einsteigen: Die neue Struktur hilft auch neuen Teammitgliedern, sich zurechtzufinden.
Eine Gäste-App, die zu Ihnen passt.
Hell, dunkel oder Standard: Wählen Sie das Design Ihrer Gäste-App direkt im Manager und setzen Sie mit eigenen Akzentfarben Ihren Hotelauftritt fort.
Sie bestimmen außerdem, wie Ihr Logo auf dem Titelbild erscheint und ob Wetter und Instagram-Beiträge angezeigt werden. Alles direkt einstellbar, ohne technische Unterstützung.
Dasselbe Hotel, zwei Looks. Entdecken Sie beide Designansichten.
Ihr Hotelauftritt wird auch digital wiedererkennbar - und Sie gestalten ihn selbst.
App-Design im Manager entdecken ↗Check-outs im Blick.
Alles an einem Ort.
Check-ins und Check-outs finden Sie jetzt gemeinsam in der Inbox. Wechseln Sie zwischen den Ansichten und behalten Sie anstehende sowie abgeschlossene Abreisen im Blick.
Die Möglichkeiten der Check-out-Ansicht, schematisch dargestellt.
Auch die Einstellungen ziehen zusammen.
Unter Einstellungen → Check-In / Out verwalten Sie Check-in-Seiten, Meldescheinvorlagen und die neuen Checkout-Seiten. Deren Inhalte können Sie nach Gästeprofil ausspielen. Sie legen außerdem fest, ob Gäste, Hotel oder beide per E-Mail benachrichtigt werden.
Die Rezeption erkennt schneller, welche Abreisen erledigt sind und wo noch etwas zu tun ist.
Check-In / Out öffnen ↗Ihr Profil. Ihr Team.
Die passenden Rechte.
Im neuen Benutzermenü rechts oben erreichen Sie Ihr persönliches Profil. Anzeigename und Passwort lassen sich selbst ändern; die Sprache des Managers wechseln Sie direkt im Menü.
Profil und Administration auf einen Blick - vereinfachte Darstellung der Möglichkeiten.
Persönliche Einstellungen und Zugriffsrechte verwalten Sie eigenständig an einer zentralen Stelle.
Die passende Nachricht.
Im richtigen Moment.
Von der ersten Anfrage bis zum Wiedersehen: Ihre Gästekommunikation begleitet den gesamten Aufenthalt. Staymate bietet dafür eine breite Auswahl an Vorlagentypen - für die Vorbereitung der Anreise, den Aufenthalt selbst und den Kontakt nach der Abreise.
Einfacher in 4.0: Beim Erstellen einer Vorlage wählen Sie zuerst Anlass und Sprache. Mehrsprachige Vorlagen erleichtern die Vorbereitung Ihrer Gästekommunikation. Neu hinzugekommen ist die Bestätigung für den digitalen Check-out.
Ein guter Abschied
bleibt in Erinnerung.
Ein Dankeschön, die Einladung zum Feedback und ein Weg zurück zu Ihren Gäste-Infos: So kann Ihre Nachricht nach dem Aufenthalt aussehen.
Beispiel · Nach der Abreise
Eine gestaltete E-Mail aus der Gäste-Kommunikation des EDELWEISS Alpine Retreat.
Ein Aufenthalt. Viele gute Kontaktpunkte.
Diese Übersicht zeigt die verfügbaren Vorlagentypen entlang der Guest Journey. Die mehrsprachigen Varianten sind direkt gekennzeichnet.
Die erste Anfrage
Klar antworten und Gäste über den Stand ihrer Anfrage informieren.
Vorfreude vor der Anreise
Den Pre-Check-In vorbereiten und den Zugang zur Gäste-App bereitstellen.
Ankommen und den Aufenthalt genießen
Den Check-in bestätigen und mit einer Nachricht nach der Anreise den Aufenthalt begleiten. Für Anmeldungen stehen eigene Bestätigungen bereit.
Die Abreise vorbereiten
Vor dem Check-out informieren und den digitalen Check-out anschließend bestätigen.
Nach der Abreise in Verbindung bleiben
Sich bedanken, um Feedback bitten und einen freundlichen Abschluss gestalten - passend zum Auftritt Ihres Hotels.
Für jeden Anlass eine passende Grundlage: Sie bereiten wiederkehrende Nachrichten gezielt vor und begleiten Ihre Gäste mit einer stimmigen Kommunikation durch ihren Aufenthalt.
Mailing / Vorlagen entdecken ↗Printdocs können jetzt noch mehr.
Ob Morgenpost oder Wochenprogramm: Der Dokumenteditor gibt Ihnen mehr Kontrolle über Sprache, Inhalte und Layout.
Die Bergpost im Dokumenteditor: Inhalte und Gestaltung direkt bearbeiten.
Mehrsprachig, ohne von vorn anzufangen.
Wechseln Sie die Dokumentsprache und aktualisieren Sie Inhalte in der gewünschten Sprache. Textblöcke können Sie für jede Sprache separat bearbeiten; bestehende Sprachversionen bleiben erhalten. Fehlt eine Übersetzung, beginnt sie als Kopie des aktuellen Textes und kann individuell angepasst werden.
Kleine Handgriffe, die viel erleichtern.
- Einzelne Termine: Gezielt Termine eines Angebots ins Dokument übernehmen.
- Mehrfachauswahl: Mehrere schwebende Blöcke gemeinsam verschieben.
- Undo / Redo: Bearbeitungsschritte rückgängig machen oder wiederherstellen.
- Flexible Trennlinien: Horizontal oder vertikal, mit anpassbarer Größe und 1 bis 50 Pixeln Linienstärke.
Mehrsprachige Dokumente lassen sich leichter pflegen und Layouts schneller anpassen.
Druck / PDF entdecken ↗Reinschauen.
Ausprobieren.
Leichter arbeiten.
Starten Sie mit der neuen Navigation. Geben Sie Ihrer Gäste-App Ihren Look. Und entdecken Sie die Funktionen, die Ihrem Team im Alltag helfen.
Staymate Manager öffnen ↗Sie haben Fragen oder finden eine Funktion nicht auf Anhieb? Das Staymate-Team hilft Ihnen gerne weiter.
