Mit dem beginnen, was Sie bereits wissen.
Reservierung, Reisedaten und Gästedaten füllen den Check-in je nach Schnittstelle voraus.
ONLINE CHECK-IN VON STAYMATE
Herzlich willkommen.
Weniger Papierkram.
Ihre Gäste erledigen den Check-in schon vor der Anreise. Die Angaben fließen je nach Anbindung in Ihr PMS – und Ihrem Team bleibt mehr Zeit für den persönlichen Empfang.
- ✓ Auf dem eigenen Gerät
- ✓ Mit Ihrem PMS verbunden
Daten vorausgefüllt
Mit PMS verbunden
Ein wenig Vorbereitung. Eine bessere Ankunft.
Ein Vorsprung für einen großartigen Aufenthalt.
Ein vertrauter Link, bereits bekannte Daten und eine Unterschrift auf dem eigenen Gerät: Gäste können alles erledigen, bevor sie die Rezeption erreichen.
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Vor der Anreise
Gäste einladen
Versenden Sie mit Staymate eine zeitgesteuerte Einladung oder ergänzen Sie einen personalisierten Link in Ihren bestehenden Hotel-E-Mails.
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Auf dem eigenen Gerät
Prüfen, ergänzen, unterschreiben
Gäste kontrollieren ihre Daten, ergänzen Mitreisende und unterschreiben den Meldeschein elektronisch.
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Bereit für die Ankunft
Raum für den Empfang schaffen
Ihr Team sieht, wer den Pre-Check-in abgeschlossen hat, und gestaltet die Ankunft passend zum Ablauf Ihres Hauses.
Verbunden, wo es zählt
Gästedaten. Genau dort, wo sie hingehören.
Staymate verbindet den Check-in Ihrer Gäste mit den Datensätzen, mit denen Ihr Team jeden Tag arbeitet.
Online Check-In
Daten prüfen, Mitreisende ergänzen und digital unterschreiben.
Nützliche Angaben am richtigen Ort.
Abgeschlossene Daten werden strukturiert zurückgeschrieben, sofern die Anbindung dies unterstützt.
Profile für alle Reisenden
Mitreisende als einzelne Profile erfassen.
Weniger doppelte Eingabe
Bereits vorhandene Informationen weiterverwenden.
Status passend zum Prozess
Pre-Check-in und operativen Check-in getrennt halten oder verbinden.
VERBINDET SICH UNTER ANDEREM MIT
Verfügbare Felder und Aktionen hängen von Ihrer PMS-Schnittstelle und Hotelkonfiguration ab. Integrationen ansehen →
Ihr Hotel. Ihr Ablauf.
Passt zu der Art, wie Sie Gäste empfangen.
Vor der Anreise oder an der Rezeption: Ein persönlicher Empfang, unterstützt durch einen flexiblen digitalen Prozess.
VOR DER REISE
Ein Vorsprung – von überall.
Wählen Sie den passenden Zeitpunkt für die Einladung, zum Beispiel zwei Tage vor der Anreise. Gäste öffnen ihren persönlichen Link und erledigen den Check-in auf dem eigenen Gerät.
Zeitgesteuerte Einladung oder Link im bestehenden Mailing
Vor der Anreise
BEI DER ANKUNFT
Ein Link oder QR-Code genügt.
Stellen Sie Gästen an der Rezeption einen personalisierten Link per E-Mail oder QR-Code bereit. Sie führen den vertrauten Ablauf auf ihrem eigenen Smartphone fort.
Persönliche Unterstützung bleibt jederzeit möglich
An der Rezeption
VORBEREITETES GERÄT
Digital ausfüllen – direkt vor Ort.
Bieten Sie den Check-in auf einem vorbereiteten Tablet an. So bleibt der Ablauf digital, auch wenn Gäste ihn erst im Hotel beginnen.
Für einen konsistenten digitalen Empfangsprozess
Auf dem Hotel-Tablet
Durchdachte Details
Weniger Administration. Mehr Gastfreundschaft.
Der digitale Ablauf unterstützt Ihr Team bei den Schritten, die rund um die Ankunft immer wieder Zeit benötigen.
01 / MELDESCHEIN
Unterschrieben. Gespeichert. Erledigt.
Erfassen Sie die elektronische Unterschrift und bewahren Sie den ausgefüllten Meldeschein digital auf. Das Dokument lässt sich an Ihr Haus anpassen.
02 / ZUSATZFRAGEN
Auch die kleinen Wünsche kennen.
Ergänzen Sie Fragen zu Parkplatz, Bademantelgröße oder zusätzlicher Zimmerausstattung. Wünsche gelangen zur weiteren Bearbeitung in den Staymate Manager.
03 / ÜBERBLICK
Sehen, wer bereit ist.
Die Rezeption sieht die heutigen Anreisen und den Status des Pre-Check-ins. So weiß das Team, wo noch Unterstützung gefragt ist.
VOR BEGINN DER REISE
Die Einladung kommt. Der Urlaub rückt näher.
Wählen Sie, wann Sie Ihre Gäste einladen – zum Beispiel zwei Tage vor der Anreise. Sie öffnen ihren persönlichen Link und erledigen den Check-in auf dem eigenen Gerät.
Ihr Timing. Ihre Guest Journey.
IHRE BEVORSTEHENDE REISE
Wir freuen uns, Sie bald willkommen zu heißen.
Online Check-In starten →Eine verbundene Guest Journey
Einfach weiter. Bis zur Abreise.
Ergänzen Sie den Check-in um Zahlung, digitalen Zimmerzugang und den Online Check-Out - sofern die benötigten Integrationen eingerichtet sind.
01 / CHECK-IN
Daten vollständig
Angaben prüfen, Mitreisende ergänzen und Meldeschein unterschreiben.
02 / AUFENTHALT
Zimmerzugang
Digitaler Zugang, wenn ein unterstütztes Schließsystem angebunden ist.
03 / CHECK-OUT
Rechnung & Zahlung
Rechnung prüfen und online bezahlen, wenn die nötige Integration eingerichtet ist.
Gut zu wissen
Praktische Fragen zum Online Check-In
Wie verbindet sich Staymate mit unserem PMS?
Über eine unterstützte Schnittstelle werden vorhandene Informationen im Check-in vorausgefüllt und abgeschlossene Gästedaten in das PMS zurückgeschrieben – einschließlich Profilen von Mitreisenden. Verfügbare Felder und operative Aktionen hängen vom PMS und von Ihrer Konfiguration ab.
Wird der Gast durch den Pre-Check-in sofort eingecheckt?
Das muss nicht so sein. Sie können den Pre-Check-in in Staymate erfassen und den operativen Check-in für die persönliche Ankunft vorbehalten. Ein unmittelbarer operativer Check-in kann dort eingerichtet werden, wo das jeweilige System ihn unterstützt.
Können Gäste weiterhin an der Rezeption einchecken?
Ja. Die Rezeption kann einen persönlichen Link per E-Mail oder QR-Code für das eigene Gerät bereitstellen oder ein vorbereitetes Tablet anbieten.
Können wir unsere bestehenden Pre-Arrival-E-Mails verwenden?
Ja. Ergänzen Sie den personalisierten Deep Link zur Gäste-App in Ihrem bestehenden Mailing-Ablauf oder verwenden Sie Staymate für eine zeitgesteuerte Check-in-Einladung.
Wie werden Mitreisende erfasst?
Gäste können Mitreisende ergänzen und die Adresse des Hauptgastes übernehmen. Mit einer unterstützten PMS-Verbindung werden ihre Angaben als eigene Profile gespeichert. Auch tatsächliche Reisende lassen sich erfassen, wenn eine andere Person gebucht hat.
Funktioniert der Check-in auch ohne PMS-Verbindung?
Ja. Die Check-in-Daten werden im Staymate Manager gespeichert. Das Vorausfüllen aus dem PMS, das Zurückschreiben und die Aktualisierung von PMS-Statuswerten benötigen eine passende Schnittstelle.
Machen wir die Ankunft leichter
Mehr Zeit für „Herzlich willkommen.“
Erleben Sie, wie Staymate zu Ihren Gästen, Ihrem PMS und Ihren Abläufen passt.
