Mehr Chancen auf Zusatzumsatz
Aus sichtbaren Angeboten werden direkt buchbare Leistungen.
STAYMATE IN-HOUSE-BUCHUNGEN
Mehr Erlebnisse.
Mehr Buchungen.
Weniger Aufwand.
Von der Massage bis zum E-Bike: Machen Sie Ihre Zusatzleistungen direkt buchbar. Mit Sofortbestätigung sparen Sie Rückfragen, manuelle Abstimmung und wertvolle Zeit im Team.
SPA & WELLNESS · BEISPIELBUCHUNG
Zeit für Entspannung.
Eine Massage. Ein freier Termin.
Alles bereits abgestimmt.
14:30 – 15:20
- Mitarbeiter:in im Dienst✓ geprüft
- Behandlungsraum verfügbar✓ geprüft
- Termin buchbar✓ geprüft
✓ Sofort bestätigt
Weniger Koordination im Team
Verfügbarkeiten prüfen und geeignete Buchungen automatisch bestätigen.
Mehr Komfort für Ihre Gäste
Entdecken, auswählen und buchen – direkt im digitalen Gästeservice.
So vielseitig wie Ihr Haus
Was Ihre Gäste erleben möchten. Was Sie buchbar machen können.
Ein digitaler Zugang für ganz unterschiedliche Wünsche. Staymate verbindet Termine, Kurse, Verleih und Tischreservierungen mit Bestellungen und Serviceanfragen.
01 / SPA & WELLNESS
Entspannung mit festem Termin.
Massagen, Kosmetik und Behandlungen direkt in der App buchen. Mit dem Spa & Activity Planner werden Dienstpläne und benötigte Ressourcen berücksichtigt.
02 / KURSE & AKTIVITÄTEN
Aus Interesse wird Teilnahme.
Yoga, geführte Wanderungen oder Ausflüge im Wochenprogramm entdecken und anmelden. Mit Kapazitäten, Anmeldefristen und optional sichtbaren Restplätzen.
03 / VERLEIH & RESSOURCEN
Das Richtige zur richtigen Zeit.
Fahrräder und E-Bikes ausleihen, Tennisplätze oder Kegelbahnen reservieren. Bei Sofortbestätigung wird die benötigte Ressource auf Verfügbarkeit geprüft.
04 / TISCHE & GENUSS
Vorfreude auf den nächsten Gang.
Tische reservieren und automatisch belegen lassen. Auch die Anmeldung zum Abendessen oder eine Menüauswahl lässt sich digital abbilden.
05 / BESTELLUNGEN & SHOP
Auswählen. Hinzufügen. Bestellen.
Roomservice so einfach wie in einer Bestell-App: Produkte aus einer Liste wählen und zum Warenkorb hinzufügen. Auch für Souvenirs und Weinvorbestellungen.
06 / SERVICES & GÄSTEWÜNSCHE
Kleine Wünsche. Einfach erledigt.
Late Check-out, Lunchpaket oder Shuttle anfragen. Zimmerreinigung mit der Green Option abbestellen, Feedback geben oder eine Nachricht an die Rezeption senden.
SOFORTBESTÄTIGUNG STATT ABSTIMMUNGSSCHLEIFEN
Der Gast bucht.
Staymate prüft.
Ihr Team gewinnt Zeit.
Ist der Termin frei? Wer ist im Dienst? Ist der Raum verfügbar? Bei entsprechend eingerichteten Leistungen übernimmt Staymate diese Prüfung und bestätigt direkt.
Damit entfallen manuelle Verfügbarkeitsabfragen und die anschließende Freigabe für diese Buchungen. Gäste erhalten Klarheit - Ihr Team kann sich um den Aufenthalt kümmern.
01
Leistung & Termin auswählen
Der Gast findet das passende Angebot und sieht, ob eine Buchung noch möglich ist.
02
Verfügbarkeit berücksichtigen
Kapazität und benötigte Ressourcen werden geprüft. Bei individuellen Leistungen fließen über den Planner auch Dienstpläne ein.
03
Direkt bestätigen
Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, erhält der Gast die Bestätigung ohne manuelle Freigabe.
04
Details im Blick behalten
Gast und Gastgeber erhalten die Buchungsdetails zusätzlich per E-Mail.
Ihre Regeln. Ihr Angebot.
Einfach für Gäste. Durchdacht für Ihren Betrieb.
Nicht jede Leistung funktioniert gleich. Deshalb lässt sich der Buchungsprozess an Ihre Abläufe anpassen.
Kapazitäten & Fristen steuern
Kontingente und Anmeldefristen festlegen. Freie Plätze auf Wunsch anzeigen und Gästen die Stornierung von Anmeldungen ermöglichen.
Mindestteilnahme berücksichtigen
Eine Mindestzahl an Teilnehmenden voraussetzen. Kommt sie nicht zustande, kann der Termin automatisch abgesagt werden.
Preise passend gestalten
Verschiedene Preiskategorien nutzen und Preise zeitabhängig festlegen – etwa am Wochenende oder zu günstigeren Randzeiten.
Bewusst selbst entscheiden
Sofortbestätigung dort einsetzen, wo die Regeln klar sind. Bei anderen Angeboten die Bestätigung durch Ihr Team vorsehen.
Zugang gezielt begrenzen
Die Buchbarkeit bei Bedarf auf eingeloggte Gäste mit gültiger Reservierung beschränken.
Angebote dort platzieren, wo sie passen
Leistungen flexibel auf Ihren Inhaltsseiten einbinden: die Massage beim Spa, den Transfer bei der Anreise und die Wanderung im Programm.
Das Wochenprogramm wird buchbar
Weniger Listen. Mehr Vorfreude.
Ihr Aktivprogramm zeigt nicht nur, was stattfindet. Gäste können sich direkt anmelden und erkennen, ob noch eine Teilnahme möglich ist.
Vom Yogakurs bis zur geführten Wanderung: Termine werden zeitlich übersichtlich dargestellt. Anmeldung, Platzkontingente und Fristen gehören zum selben Ablauf.
So machen Sie Ihr Programm zugänglich und reduzieren die manuelle Aufnahme von Anmeldungen an der Rezeption.
Bestellungen & Shop
Auswählen. Hinzufügen. Bestellen.
Roomservice so einfach wie in einer Bestell-App: Produkte aus einer Liste wählen und zum Warenkorb hinzufügen. Auch für Souvenirs und Weinvorbestellungen.
Von der Bestellung bis zum Gästeservice: Bringen Sie Wünsche in einen digitalen Ablauf, den Ihr Team weiterbearbeiten kann.
Vom Gästewunsch in Ihren Ablauf
Auch hinter der Buchung geht es weiter.
Optional aufs Folio
Leistungen können direkt auf das Gästekonto aufgebucht werden. Die verfügbare Anbindung und der konkrete Ablauf werden mit Ihrem PMS abgestimmt.
Weiter ans richtige System
Bestellungen und Serviceanfragen lassen sich an angebundene Systeme wie Hotelkit oder Ihr PMS weiterleiten und dort bestätigen.
Details per E-Mail
Gast und Gastgeber erhalten einen zusätzlichen Buchungsbeleg per E-Mail. So sind die Informationen zur gebuchten Leistung nachvollziehbar.
Der Funktionsumfang hängt von Ihrer Konfiguration und den eingesetzten Schnittstellen ab. Schnittstellen kennenlernen →
Eingebettet in die Staymate Guest Journey
Gute Angebote verdienen Aufmerksamkeit.
Buchbarkeit entfaltet ihren Nutzen, wenn Gäste Ihre Leistungen auch entdecken. Ergänzende Staymate-Funktionen schaffen dafür weitere Kontaktpunkte.
Ohne App-Installation
Die Staymate Web-App ist per Link oder QR-Code erreichbar. Gäste können auf ihr eigenes Smartphone zurückgreifen.
Angebote gezielt sichtbar machen
Mit Pop-up-Promotions und Push-Nachrichten lassen sich Angebote hervorheben. Website-Widgets ergänzen die Präsenz auf Ihrer Website.
Weitere Kanäle verbinden
Info-Channel, Morgenpost und gedrucktes Wochenprogramm ergänzen die digitale Gästekommunikation. Welche Kombination passt, klären wir für Ihr Haus.
Ergänzende Funktionen der Staymate-Plattform; Verfügbarkeit und Paketumfang separat abstimmen.
Gut zu wissen
Ihre Fragen. Klar beantwortet.
Welche Leistungen kann ich buchbar machen?
Termine, Kurse, Verleih und Tischreservierungen bilden die zentralen Buchungsarten. Hinzu kommen Bestellungen und Serviceanfragen – von Massagen, Yoga und E-Bikes über Roomservice bis zu Transfers, Parkplätzen oder der Green Option.
Wird jede Buchung sofort bestätigt?
Nein. Sie wählen zwischen Sofortbestätigung und Freigabe durch Ihr Team. Für eine automatische Bestätigung müssen die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen verfügbar sein. Bei personalabhängigen Terminen werden über den Spa & Activity Planner auch Dienstpläne berücksichtigt.
Wie spart die Sofortbestätigung Arbeitszeit?
Bei entsprechend eingerichteten Leistungen müssen Mitarbeitende die Verfügbarkeit nicht erst manuell abklären und anschließend die Buchung freigeben. Die Prüfung und Bestätigung erfolgen im Buchungsablauf. Das reduziert Rückfragen und Koordinationsschritte; die tatsächliche Zeitersparnis hängt vom Betrieb ab.
Können Gäste selbst stornieren?
Gäste können Anmeldungen stornieren. Die geltenden Regeln und Fristen sollten je Angebot festgelegt und den Gästen klar kommuniziert werden.
Was passiert bei zu wenigen Teilnehmenden?
Sie können eine Mindestteilnehmerzahl voraussetzen. Wird sie nicht erreicht, kann der Termin automatisch abgesagt werden.
Werden Leistungen automatisch auf die Zimmerrechnung gebucht?
Folio-Buchungen sind optional möglich. Welche Leistungen über Ihre PMS-Anbindung aufgebucht werden und wie der Ablauf aussieht, wird für Ihre Einrichtung abgestimmt. Eine pauschale Übertragung aller Leistungen wird hier nicht vorausgesetzt.
Ist das ein System für Zimmerreservierungen?
Nein. In-House-Buchungen beziehen sich auf Zusatzleistungen, Aktivitäten, Ressourcen, Bestellungen und Gästeservices – nicht auf die Buchung eines Hotelzimmers.
Staymate In-House-Buchungen
Mehr aus Ihrem Angebot machen. Mehr Zeit für Ihre Gäste haben.
Entdecken Sie, wie Staymate Ihre Leistungen buchbar macht - und wo Sofortbestätigung Ihr Team im Alltag entlasten kann.
